Politica de Anulare

POLITICA DE REZERVARE, ANULARE ȘI REPROGRAMARE – NAPOLES EVENTS SPACE

1. NATURA JURIDICĂ A REZERVĂRII ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR

Prezenta politică reglementează modalitatea de blocare a calendarului de disponibilitate și condițiile de retragere din contractul de locațiune temporară. În conformitate cu Art. 1270 din Codul Civil, „contractul valabil încheiat are putere de lege între părțile contractante”.

Realizarea unei rezervări prin platforma online, urmată de plata avansului, constituie un contract la distanță cu executare la dată determinată, validat prin acceptarea digitală a prezentelor clauze. Clientul declară că înțelege și acceptă faptul că bifarea căsuței „Accept Termenii și Condițiile” reprezintă semnătura sa electronică și consimțământul informat asupra întregului regim de anulare.

2. CLAUZA DE REPORTARE ȘI CONCILIERE (VOUCHER NAPOLES)

În spiritul respectului reciproc, Napoles Events Space oferă o soluție de flexibilitate pentru situațiile neprevăzute:

  • În cazul în care Clientul nu mai poate onora rezervarea, indiferent de intervalul de timp rămas până la eveniment, Proprietarul poate decide, la propria sa discreție și în funcție de disponibilitatea calendarului, emiterea unui voucher valoric (Credit Napoles) egal cu suma avansului plătit.
  • Acest voucher este valabil pentru o perioadă de 60 de zile calendaristice de la data emiterii și poate fi utilizat exclusiv pentru o nouă rezervare în locația Napoles.
  • Notă: Reportarea evenimentului nu este un drept automat, ci o facilitate oferită opțional de Proprietar pentru a evita pierderea definitivă a sumelor achitate.

3. CONDIȚII DE ANULARE ȘI RETURNARE A AVANSULUI

  • Anulare Gratuită (Standard): Clientul poate solicita anularea rezervării cu returnarea integrală a avansului dacă cererea este transmisă în scris (pe emailul oficial) cu minimum 10 (zece) zile calendaristice înainte de data și ora de începere a evenimentului.
  • Anulare sub pragul de 10 zile: Orice solicitare de anulare, modificare sau neprezentare primită cu mai puțin de 10 zile înainte de eveniment atrage pierderea integrală și irevocabilă a avansului. În acest caz, în temeiul Art. 1544 Cod Civil (Arvuna Confirmatorie), suma plătită este reținută de Proprietar cu titlu de daune-interese pentru prejudiciul cauzat prin blocarea locației și pierderea oportunităților de re-închiriere către alți clienți.
  • Rezervări Last-Minute (Fără drept de retragere): Rezervările efectuate într-un interval mai mic de 10 zile față de data evenimentului sunt considerate ferme și definitive. Din momentul confirmării plății, avansul pentru aceste rezervări nu mai este rambursabil, Clientul asumându-și riscul imposibilității de anulare gratuită.

4. DEROGĂRI ȘI EXCEPȚII LEGALE (OUG 34/2014)

Clientul ia la cunoștință faptul că serviciile oferite de Napoles intră sub incidența Art. 16 lit. (l) din OUG 34/2014, care exceptează de la dreptul de retragere (anulare fără motiv în 14 zile) contractele de prestări servicii legate de activități de agrement, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică. Ca atare, dreptul de răzgândire standard pentru achiziții online nu se aplică, fiind guvernat exclusiv de prezenta politică de 10 zile.

5. FINALIZAREA PLĂȚII ȘI RESTRICȚIONAREA ACCESULUI

Diferența de plată (restul de plată) trebuie achitată integral înainte de începerea evenimentului, conform instrucțiunilor din Dashboard sau factură. Neplata restului de sumă la termenele stabilite conferă Proprietarului dreptul de a anula rezervarea unilateral, cu reținerea avansului conform Art. 1548 Cod Civil, considerându-se o culpă exclusivă a Clientului.

* Ultima actualizare: 18 Martie 2026 | Versiunea: 1.0.0 (Cod Referință: NAP-2026-V1-AN)