Rezervă Acum

1. Termeni și Condiții de Utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – NAPOLES EVENTS SPACE

1. CADRUL LEGAL ȘI OBIECTUL CONTRACTULUI

Prezentul document reglementează relația contractuală de locațiune temporară între [Nume Firmă SRL] (Proprietar) și Client (Chiriaș), în conformitate cu Art. 1777 și următoarele din Codul Civil Român. Prin finalizarea procesului de rezervare și bifarea acceptării termenilor, Clientul declară că a luat la cunoștință și aderă integral la prezentele clauze, care au valoare de contract între părți.

2. RĂSPUNDEREA PENTRU DAUNE MATERIALE (Conform Art. 1822 Cod Civil)

În conformitate cu legislația în vigoare, Clientul își asumă întreaga responsabilitate patrimonială pentru integritatea spațiului și a bunurilor din incintă:

• Prezumția de Culpă: Conform Art. 1822 alin. (1) Cod Civil, locatarul (Chiriașul) răspunde pentru degradarea bunului închiriat cauzată de culpa sa.
• Extinderea Răspunderii către Invitați: Conform Art. 1822 alin. (2) Cod Civil, Chiriașul răspunde inclusiv pentru degradarea cauzată de membrii familiei sale, de sublocatarii săi sau de persoanele cărora le-a îngăduit folosința, accesul sau trecerea prin bunul închiriat (invitații la eveniment).
• Despăgubiri: Orice daună constatată asupra imobilului, dotărilor tehnice, sistemelor audio-video sau elementelor de decor va fi achitată integral de către Client la valoarea de achiziție de nou a bunului, plus costurile de manoperă necesare reparației sau înlocuirii.

3. RĂSPUNDEREA CIVILĂ DELICTUALĂ (Conform Art. 1357 Cod Civil)

Repararea Prejudiciului: În baza Art. 1357 Cod Civil, cel care cauzează altuia un prejudiciu printr-o faptă ilicită, săvârșită cu vinovăție, este obligat să îl repare. Clientul este direct responsabil pentru orice faptă ilicită care produce un prejudiciu material sau de imagine locației Napoles.

4. ORDINEA PUBLICĂ ȘI RESPONSABILITATEA PENALĂ (Legea 61/1991)

• Respectarea Liniștii Publice: Clientul și invitații săi se obligă să respecte normele de conviețuire socială și liniște publică conform Legii nr. 61/1991. Orice sancțiune (amendă) aplicată de organele de poliție sau jandarmerie pentru zgomot excesiv sau comportament neadecvat va fi suportată exclusiv de către persoana făptuitoare sau de către Client, în calitate de organizator al evenimentului.
• Exonerarea Proprietarului: Orice faptă de natură penală (consum sau trafic de substanțe interzise, acte de violență etc.) săvârșită în locație intră în responsabilitatea juridică exclusivă a făptuitorului. Proprietarul este exonerat de orice culpă penală, civilă sau contravențională rezultată din conduita iresponsabilă a celor prezenți la eveniment.

5. NORME DE SIGURANȚĂ ȘI P.S.I.

• Interdicții Absolute: Este strict interzisă utilizarea focurilor de artificii (inclusiv de interior/tort), a fumatului în spații închise (conform Legii 15/2016) sau a oricărei surse de foc deschis fără acordul scris al Proprietarului.
• Capacitate: Clientul este responsabil pentru menținerea numărului de invitați în limitele de siguranță la incendiu declarate.

6. MONITORIZARE ȘI DREPTUL DE INTERVENȚIE

• Siguranță și Protecție (Legea 333/2003): În conformitate cu Legea nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor și protecția persoanelor, locația este monitorizată video pentru a asigura integritatea patrimoniului și siguranța participanților. Prelucrarea datelor se face strict în scop de securitate, conform regulamentelor GDPR.
• Apărarea Proprietății (Art. 555 Cod Civil): În exercitarea atributelor dreptului de proprietate conferite de Art. 555 Cod Civil, Proprietarul își rezervă dreptul de a monitoriza respectarea destinației spațiului pe parcursul evenimentului.
• Încetarea Forțată (Reziliere Unilaterală): În cazul în care se constată încălcări grave ale legii, distrugeri în curs de desfășurare, nerespectarea capacității maxime sau tulburarea gravă a liniștii vecinătăților, reprezentanții Napoles își rezervă dreptul de a aplica rezilierea unilaterală imediată a contractului.
• Evacuarea: În situația descrisă mai sus, se va proceda la evacuarea imediată a locației, fără intervenția instanței de judecată și fără obligativitatea returnării sumelor achitate, acestea fiind reținute cu titlu de sancțiune pentru nerespectarea clauzelor contractuale.

* Ultima actualizare: 18 Martie 2026 | Versiunea: 1.0.0 (Cod Referință: NAP-2026-V1-TC)

2. Politica de Confidențialitate (GDPR)

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIES (GDPR) – NAPOLES

1. OPERATORUL DE DATE

Administrarea datelor cu caracter personal este realizată de [Nume Firmă SRL], cu sediul în [Adresa], CUI [Cod Unic], în calitate de operator de date, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. DATELE COLECTATE ȘI SCOPUL PRELUCRĂRII

Colectăm și procesăm datele tale în următoarele situații:

• Rezervări online: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de email. Scop: Executarea contractului de locațiune, confirmarea rezervării și trimiterea codului OTP.
• Plăți online: Datele de card sunt procesate direct de partenerul nostru, Stripe. Napoles nu stochează detalii bancare complete, ci doar confirmarea tranzacției.
• Monitorizare Video (CCTV): Imagini surprinse în incinta locației. Scop: Protecția bunurilor, prevenirea incidentelor și siguranța persoanelor, conform Legii 333/2003.
• Date Tehnice: Adresa IP, tipul browserului și timestamp-ul acceptării termenilor legali. Scop: Prevenirea fraudelor și dovezi juridice în caz de litigiu.

3. TEMEIUL JURIDIC

Prelucrarea datelor se bazează pe:

• Necesitatea contractuală: Pentru a-ți rezerva slotul orar ales.
• Obligația legală: Facturarea serviciilor și păstrarea registrelor contabile.
• Interesul legitim: Securizarea locației prin monitorizare video și protecția împotriva atacurilor cibernetice.

4. POLITICA DE COOKIES

Site-ul napoles.ro utilizează fișiere de tip "cookie" pentru a îmbunătăți experiența de navigare:

• Cookies Esențiale: Necunoscute pentru funcționarea formularului de rezervare și menținerea sesiunii de plată.
• Cookies de Analiză (Google Analytics): Ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul (date anonimizate).
• Cookies de Securitate (Cloudflare): Protejează site-ul împotriva boților și a traficului malițios.

Poți gestiona sau dezactiva modulele cookie direct din setările browserului tău, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea procesului de rezervare.

5. DREPTURILE TALE (GDPR)

În conformitate cu Regulamentul European, beneficiezi de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces și rectificare: Poți solicita să vezi ce date deținem și să le corectezi.
• Dreptul la ștergere ("Dreptul de a fi uitat"): Poți solicita ștergerea datelor, cu excepția celor pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm (ex: facturi).
• Dreptul la portabilitate: Transferul datelor către un alt operator.

Pentru orice solicitare legată de datele tale, ne poți scrie la adresa de email: contact@napoles.ro.

6. DESTINATARII DATELOR

Datele tale pot fi transmise strict către furnizorii necesari funcționării serviciului: procesatorul de plăți (Stripe), serviciul de facturare (SmartBill) și autoritățile statului (dacă există o cerere legală în acest sens).

* Ultima actualizare: 18 Martie 2026 | Versiunea: 1.0.0 (Cod Referință: NAP-2026-V1-AN)

3. Politica de Anulare

POLITICA DE REZERVARE, ANULARE ȘI REPROGRAMARE – NAPOLES EVENTS SPACE

1. NATURA JURIDICĂ A REZERVĂRII ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR

Prezenta politică reglementează modalitatea de blocare a calendarului de disponibilitate și condițiile de retragere din contractul de locațiune temporară. În conformitate cu Art. 1270 din Codul Civil, „contractul valabil încheiat are putere de lege între părțile contractante”.

Realizarea unei rezervări prin platforma online, urmată de plata avansului, constituie un contract la distanță cu executare la dată determinată, validat prin acceptarea digitală a prezentelor clauze. Clientul declară că înțelege și acceptă faptul că bifarea căsuței „Accept Termenii și Condițiile” reprezintă semnătura sa electronică și consimțământul informat asupra întregului regim de anulare.

2. CLAUZA DE REPORTARE ȘI CONCILIERE (VOUCHER NAPOLES)

În spiritul respectului reciproc, Napoles Events Space oferă o soluție de flexibilitate pentru situațiile neprevăzute:

• În cazul în care Clientul nu mai poate onora rezervarea, indiferent de intervalul de timp rămas până la eveniment, Proprietarul poate decide, la propria sa discreție și în funcție de disponibilitatea calendarului, emiterea unui voucher valoric (Credit Napoles) egal cu suma avansului plătit.
• Acest voucher este valabil pentru o perioadă de 60 de zile calendaristice de la data emiterii și poate fi utilizat exclusiv pentru o nouă rezervare în locația Napoles.
• Notă: Reportarea evenimentului nu este un drept automat, ci o facilitate oferită opțional de Proprietar pentru a evita pierderea definitivă a sumelor achitate.

3. CONDIȚII DE ANULARE ȘI RETURNARE A AVANSULUI

• Anulare Gratuită (Standard): Clientul poate solicita anularea rezervării cu returnarea integrală a avansului dacă cererea este transmisă în scris (pe emailul oficial) cu minimum 10 (zece) zile calendaristice înainte de data și ora de începere a evenimentului.
• Anulare sub pragul de 10 zile: Orice solicitare de anulare, modificare sau neprezentare primită cu mai puțin de 10 zile înainte de eveniment atrage pierderea integrală și irevocabilă a avansului. În acest caz, în temeiul Art. 1544 Cod Civil (Arvuna Confirmatorie), suma plătită este reținută de Proprietar cu titlu de daune-interese pentru prejudiciul cauzat prin blocarea locației și pierderea oportunităților de re-închiriere către alți clienți.
• Rezervări Last-Minute (Fără drept de retragere): Rezervările efectuate într-un interval mai mic de 10 zile față de data evenimentului sunt considerate ferme și definitive. Din momentul confirmării plății, avansul pentru aceste rezervări nu mai este rambursabil, Clientul asumându-și riscul imposibilității de anulare gratuită.

4. DEROGĂRI ȘI EXCEPȚII LEGALE (OUG 34/2014)

Clientul ia la cunoștință faptul că serviciile oferite de Napoles intră sub incidența Art. 16 lit. (l) din OUG 34/2014, care exceptează de la dreptul de retragere (anulare fără motiv în 14 zile) contractele de prestări servicii legate de activități de agrement, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică. Ca atare, dreptul de răzgândire standard pentru achiziții online nu se aplică, fiind guvernat exclusiv de prezenta politică de 10 zile.

5. FINALIZAREA PLĂȚII ȘI RESTRICȚIONAREA ACCESULUI

Diferența de plată (restul de plată) trebuie achitată integral înainte de începerea evenimentului, conform instrucțiunilor din Dashboard sau factură. Neplata restului de sumă la termenele stabilite conferă Proprietarului dreptul de a anula rezervarea unilateral, cu reținerea avansului conform Art. 1548 Cod Civil, considerându-se o culpă exclusivă a Clientului.

* Ultima actualizare: 18 Martie 2026 | Versiunea: 1.0.0 (Cod Referință: NAP-2026-V1-AN)